x
Müşteri Hizmetleri

       

                                                                                     Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.


Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

                                                                            Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

                                                                              Nasıl Sipariş Verebilirim,Ödeme Seçenekleri Nelerdir..?

    www.ceocuk.com internet mağazamızda Keyifli alışveriş ve güvenliğiniz için tüm detaylar düşünülmüştür. İnternet mağazamız üzerinden sizin için özenle seçilmiş olan birbirinden özel ürün çeşidimizi inceleyebilir,kredi kartı,banka havalesi veya Kapıda ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı seçerek kolaylıkla siparişinizi verebilirsiniz.

                                                                    

                                                                                 Merak ettiğiniz,aklınıza takılan tüm sorularınızda bizimle 

                                                                                               Telefon;  (0262) 321 9 321 

                                                                                               E-posta;  İnfo@ceocuk.com

                                                                                                   İletişime Geçebilirsiniz.

                                    

Sık Sorulan Sorular

  • İade ettiğim ürünün parasını nasıl alabilirim

    Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır.  Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 5 ile 7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Konu ile ilgili mail ve sms olarak da bilgilendirme sağlanır.İade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Siparişini verdiğim ürün kaç günde elimde olur?

    Kredi kartı ile verilen siparişleriniz ortalama 12-48 saat içerisinde Kargo’ya teslim edilir. (Dini ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir)

    Teslimat adresinin bulunulan şehir uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır

    Havale ile verilen siparişlerinizdeki tedarik süresi, tutarın hesabımıza yattığı andan itibaren başlamaktadır.

    Sipariş durumunuzu Hesabım > Siparişlerim başlığı altından izleyebilirsiniz.  Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-mail hesabınıza kargo takip linki

    gönderilerek bilgilendirlmektedir.

    Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

  • Ürün İade Koşılları

    Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

  • Abiye ürünlerde değişim yapabilir miyim?

    Abiye ürünlerde yalnızca aynı modelin stokta bulunan farklı bedeniyle değişim yapılabilmektedir. Değişimi yapılacak ürünün kesinlikle hasar görmemiş olması gerekmektedir. Abiye ürünlerin, tek seferlik kullanımı olması nedeniyle iade yapılmamaktadır. Ancak ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş ise aynı modelin  stoktaki farklı bir bedeni ile değişim yapılabilir.Değişimini talep ettiğiniz üründe istediğiniz beden stokta yoksa para iadesi yapılmamaktadır.

     Özellikle payet işlemeli abiye ürünleri denerken çok dikkatli olmanızı rica ederiz. Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması, değişim talebinin geri çevrilmesine yol açmaktadır.

     

  • Satın aldığım bir ürünü nasıl değiştirebilirim?

    Satın almış olduğunuz ürün herhangi bir sebepten ötürü değişim işlemi için bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Bu süreç sonucu ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile fatura adresine göndermeniz yeterli olacaktır.

  • Siparişimi İptal Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?

    İptal etmek istediğiniz ürünün sipariş numarası ile bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

  • İptal Ettiğim Sipariş Tekrar Aktif edebilirmiyim?

    İptal olan sipariş tekrar aktif hale getiremezsiniz. Siparişi tekrar oluşturmanız gerekmektedir

Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.